Politica di rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: 04/08/2026

1. Informazioni sul venditore

Tonda Design

Via Giuseppe Palmieri 20
73100 Lecce (LE) – Italia

P.IVA: 01925140749

Email: info@tondadesign.it
Telefono: +39 329 191 3431

2. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@tondadesign.it indicando:

Numero d’ordine;
Nome e cognome dell’acquirente;
Prodotti che si desidera restituire;
Data di ricezione dell’ordine.

3. Condizioni per il reso

I prodotti restituiti devono:

Essere integri e non utilizzati;
Essere completi di eventuali accessori e imballaggi originali;
Non presentare segni di usura, danneggiamento o alterazione.

Tonda Design si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non rispetti tali condizioni.

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o consegnato erroneamente.

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o creati specificamente su richiesta del cliente.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o danni imputabili al trasporto, il cliente dovrà contattare Tonda Design entro 48 ore dalla consegna inviando una descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica all’indirizzo info@tondadesign.it.

Dopo le opportune verifiche verrà proposta la sostituzione del prodotto, la riparazione oppure il rimborso.

7. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Tonda Design procederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Eventuali tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal gestore del pagamento utilizzato dal cliente.